Polityka Prywatności Widownia Play

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego https://widowniaplay.com oraz usług rezerwacji online jest:

Widownia Play
Restauracja w kompleksie rozrywkowym premium
(adres siedziby – uzupełniany przez właściciela)
Polska

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw opisanych w niniejszej Polityce możesz skontaktować się z nami:

• korespondencyjnie – na adres siedziby restauracji Widownia Play,
• mailowo – na adres: [email protected],
• telefonicznie – numer kontaktowy podany na stronie /contact-us/.

Administrator wyznacza dedykowaną osobę kontaktową do spraw ochrony danych, odpowiedzialną za nadzór nad bezpieczeństwem przetwarzania oraz obsługę żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą.

Zakres, cele i podstawa przetwarzania danych

Zakres przetwarzanych danych osobowych jest uzależniony od tego, w jaki sposób korzystasz z serwisu oraz naszych usług. Co do zasady przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów opisanych poniżej, z poszanowaniem zasady minimalizacji danych.

1. Dane pozyskiwane w związku z rezerwacją stolika

W celu dokonania rezerwacji online za pośrednictwem strony, formularza rezerwacyjnego lub drogą elektroniczną możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• data i godzina planowanej wizyty, liczba Gości, preferencje dotyczące stolika,
• informacje dodatkowe przekazane dobrowolnie w polu uwag (np. preferencje żywieniowe, okazja, sugestie dotyczące obsługi).

Dane te są przetwarzane w celu:

• przyjęcia, potwierdzenia i obsługi rezerwacji,
• kontaktu związanego z rezerwacją (np. potwierdzenie, zmiana, odwołanie rezerwacji),
• zapewnienia najwyższej jakości obsługi oraz komfortu wizyty w restauracji.

Podstawę prawną przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy (realizacja rezerwacji), a w zakresie ewentualnych roszczeń także art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na możliwości dochodzenia i obrony roszczeń.

2. Dane przekazywane w celu kontaktu

Korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/ lub kontaktując się z nami drogą mailową czy telefoniczną, możesz przekazać nam m.in.:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres e-mail, numer telefonu,
• treść wiadomości, w tym informacje dotyczące planowanej wizyty, wydarzenia lub współpracy.

Dane te przetwarzamy w celu obsługi zapytania, udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty lub kontynuowania korespondencji dotyczącej współpracy, wydarzeń prywatnych i firmowych, spotkań biznesowych lub rezerwacji grupowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bieżącej komunikacji z Gośćmi i osobami zainteresowanymi usługami restauracji, a w przypadku przygotowania oferty także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Dane przetwarzane w celach marketingowych

W przypadku wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody możemy przetwarzać Twoje dane w celach marketingowych, takich jak:

• przesyłanie informacji o wyjątkowych kolacjach degustacyjnych, wydarzeniach tematycznych oraz ofertach specjalnych restauracji Widownia Play,
• przesyłanie newslettera lub komunikacji elektronicznej zawierającej inspiracje kulinarne oraz zaproszenia na wydarzenia.

Podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

4. Dane związane z korzystaniem ze strony internetowej

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej mogą być automatycznie gromadzone dane techniczne, takie jak:

• adres IP, typ i wersja przeglądarki, ustawienia językowe,
• informacje o urządzeniu i systemie operacyjnym,
• data i czas odwiedzin, źródło wejścia na stronę,
• aktywność na stronie (przeglądane podstrony, kliknięcia w wybrane sekcje, np. /reservation/).

Dane te są wykorzystywane w szczególności do zapewnienia prawidłowego wyświetlania strony, utrzymania bezpieczeństwa serwisu oraz prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin, które pomagają nam projektować doświadczenie użytkownika na najwyższym poziomie.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora związany z prowadzeniem strony internetowej, analizą jej użycia i udoskonalaniem funkcji serwisu. W przypadku niektórych plików cookies podstawą może być także Twoja zgoda – więcej informacji zawiera sekcja Cookies i technologie śledzące.

Prawo do prywatności i prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Widownia Play przysługują Ci prawa określone w przepisach RODO. Dbamy o to, aby realizacja tych praw przebiegała w sposób przejrzysty, prosty i zgodny z zasadą eleganckiej, partnerskiej komunikacji z Gośćmi.

Przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – otrzymać ich kopię oraz informacje dotyczące m.in. celów i podstaw przetwarzania.
• Prawo do sprostowania danych – jeśli Twoje dane są nieaktualne lub nieprawidłowe, możesz żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.
• Prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – możesz żądać usunięcia danych m.in. wtedy, gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę, a nie występuje inna podstawa prawna ich przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych wyłącznie do ich przechowywania lub działań uzgodnionych z Tobą (np. na czas weryfikacji poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu).
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany możesz otrzymać od nas dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub zlecić ich przesłanie innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach statystycznych, analitycznych czy marketingowych. W takiej sytuacji zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu realizacji wskazanych praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji Administrator danych osobowych. Dla zachowania arystokratycznie wysokich standardów obsługi, dokładamy starań, aby odpowiedzi udzielać bez zbędnej zwłoki – nie później niż w terminach przewidzianych w RODO.

Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Gości nie są sprzedawane ani udostępniane w sposób naruszający zasady zaufania, którym obdarzają nas odwiedzający restaurację. W niektórych przypadkach, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce, dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim przetwarzającym je na nasze zlecenie.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy rozwiązań IT i usług hostingowych – zapewniający utrzymanie serwera, infrastruktury technicznej i bezpieczeństwa strony internetowej,
• dostawcy systemów rezerwacyjnych – umożliwiający elegancką i wygodną obsługę rezerwacji online, przypomnień oraz potwierdzeń wizyt,
• podmioty świadczące usługi marketingowe i analityczne – wspierające nas w tworzeniu statystyk odwiedzin oraz udoskonalaniu doświadczeń Gości na stronie, z poszanowaniem ustawień dotyczących cookies,
• doradcy prawni i księgowi – w zakresie niezbędnym do obsługi rozliczeń, ochrony interesów prawnych oraz spełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Wszystkie wskazane podmioty przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia, z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa przewidzianych w RODO oraz politykach wewnętrznych Widownia Play.

W uzasadnionych przypadkach dane mogą być również przekazywane innym administratorom, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa (np. organom publicznym uprawnionym na podstawie odpowiednich regulacji).

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w przyszłości konieczne okaże się takie przekazanie – nastąpi ono wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, zgodnie z wymaganiami RODO.

Przechowywanie oraz okres retencji danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, przy zachowaniu zasad elegancji, przejrzystości i dbałości o ich aktualność.

Okresy przetwarzania uzależnione są od następujących kryteriów:

• dane związane z rezerwacją stolika – przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji rezerwacji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa,
• dane przekazywane w korespondencji – przechowywane są przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz kontynuowania kontaktu, a następnie mogą być archiwizowane zgodnie z wewnętrznymi procedurami,
• dane przetwarzane w oparciu o zgodę – przetwarzamy do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia sprzeciwu, chyba że wcześniej zrealizujemy cel przetwarzania,
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora – do czasu realizacji tego interesu lub skutecznego zgłoszenia sprzeciwu,
• dane gromadzone w celach statystycznych i analitycznych – przechowywane w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, w okresach zgodnych z ustawieniami narzędzi analitycznych oraz naszym uzasadnionym interesem.

Po upływie okresów wskazanych powyżej dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji, co uniemożliwia identyfikację osoby, której dotyczyły.

Bezpieczeństwo danych

Ochrona danych osobowych Gości jest dla nas elementem równie istotnym, jak dbałość o atmosferę, dyskrecję i komfort wizyty w restauracji. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa danych.

W szczególności wdrożyliśmy następujące rozwiązania:

• stosowanie bezpiecznych połączeń (certyfikat SSL/TLS) w ramach serwisu internetowego,
• bieżące aktualizacje systemów oraz oprogramowania wykorzystywanego do obsługi strony,
• procedury nadawania i weryfikacji uprawnień dostępu do danych, ograniczone do osób upoważnionych,
• stosowanie haseł o wysokim poziomie złożoności oraz rozwiązań ograniczających ryzyko nieuprawnionego dostępu,
• regularne tworzenie kopii zapasowych oraz monitorowanie systemów,
• szkolenia i instrukcje wewnętrzne dla personelu w zakresie zasad ochrony danych osobowych.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, każde korzystanie z sieci wiąże się z naturalnym ryzykiem. W przypadku zaobserwowania jakichkolwiek nieprawidłowości lub podejrzenia naruszenia ochrony danych, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.

Cookies i technologie śledzące

Strona internetowa Widownia Play wykorzystuje pliki cookies oraz zbliżone technologie (np. lokalne przechowywanie danych w przeglądarce) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, podtrzymania wygodnych ustawień użytkownika oraz tworzenia statystyk odwiedzin.

1. Czym są pliki cookies?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania ze stron internetowych. Zawierają one m.in. informacje pozwalające rozpoznać przeglądarkę, zapamiętać wybrane preferencje lub analizować sposób korzystania z serwisu.

2. Jakie rodzaje cookies stosujemy?

• Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony, w tym obsługę podstawowych funkcji nawigacyjnych, wyświetlanie treści oraz poprawne działanie formularzy (np. formularza rezerwacyjnego pod adresem /reservation/). Ich stosowanie jest niezbędne do korzystania z serwisu.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane preferencje użytkownika, takie jak język strony, preferencje dotyczące widoku lub niektóre ustawienia związane z wyświetlaniem treści, tak aby korzystanie ze strony było bardziej komfortowe.
• Cookies analityczne i statystyczne – służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony przez użytkowników (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, ścieżki nawigacji). Dzięki nim możemy doskonalić strukturę serwisu, treści oraz procesy takie jak rezerwacja stolika czy kontakt z zespołem.

Nie wykorzystujemy cookies do prezentowania agresywnych treści reklamowych ani do promowania działań związanych z hazardem online. Koncentrujemy się na udoskonalaniu doświadczenia związanego z wizytą w restauracji, atmosferą miejsca oraz ofertą kulinarną.

3. Zarządzanie ustawieniami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner informujący o wykorzystaniu plików cookies oraz umożliwiający zarządzanie preferencjami. Możesz zaakceptować wszystkie cookies lub dostosować swoje wybory do indywidualnych preferencji.

Dodatkowo większość przeglądarek internetowych umożliwia samodzielne zarządzanie cookies – w tym:

• sprawdzenie, jakie cookies są zapisywane na urządzeniu,
• blokowanie wybranych cookies lub ich kategorii,
• usuwanie istniejących cookies,
• ustawianie powiadomień o próbie zapisania cookies.

Ograniczenie stosowania niektórych rodzajów cookies może wpłynąć na wygodę korzystania ze strony, w szczególności na działanie formularzy rezerwacyjnych oraz wybrane elementy interaktywne.